cantarellaKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan cantarella dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami percaya pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami, dan kami berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan perlindungan data yang berlaku di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Sebagai operator platform sportsbook dan kasino, kami mengumpulkan informasi pribadi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran, dan memberikan layanan yang aman. Data Anda adalah aset penting, dan kami menggunakan enkripsi tingkat industri serta praktik keamanan terbaik untuk memastikan informasi pribadi Anda tetap aman dari akses yang tidak sah.
Kebijakan ini berlaku untuk semua member cantarella, termasuk mereka yang mengakses platform kami dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan wilayah lain di Indonesia di mana layanan kami diizinkan secara hukum. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani privasi Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami kapan saja.
Informasi yang Kami Kumpulkan di cantarella
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami secara sukarela saat mendaftar akun di cantarella. Ini termasuk nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal. Kami memerlukan informasi ini untuk membuka dan mengamankan akun Anda, serta untuk mematuhi persyaratan verifikasi identitas yang berlaku secara hukum.
Saat Anda melakukan transaksi keuangan di cantarella—apakah itu menyetor melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet—kami mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran Anda, jumlah transaksi, tanggal, dan waktu. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank secara langsung; sebaliknya, kami bekerja dengan pemroses pembayaran pihak ketiga yang aman dan tersertifikasi yang menangani informasi sensitif tersebut sesuai dengan standar keamanan internasional.
Kami juga mengumpulkan data penggunaan, termasuk pasar yang Anda lihat, taruhan yang Anda tempatkan, permainan yang Anda mainkan, dan waktu Anda mengakses platform kami. Data ini membantu kami memahami pengalaman pengguna, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan fitur cantarella. Kami tidak menggunakan data ini untuk menjual kepada pihak ketiga atau untuk iklan bertarget di luar platform kami.
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: memverifikasi identitas Anda dan mencegah penipuan, memproses deposit dan penarikan mobile banking, menyelenggarakan promosi dan turnamen, merespons pertanyaan dukungan pelanggan Anda, dan mematuhi kewajiban hukum kami. Kami tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau komersial lainnya tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Data tentang taruhan Anda pada Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, atau Champions League disimpan dalam akun Anda untuk keperluan rekonsilisasi dan sengketa. Jika ada pertanyaan tentang hasil taruhan, tim kami dapat melihat riwayat lengkap untuk menyelesaikan masalah dengan akurat. Kami juga menggunakan data penggunaan agregat (bukan data pribadi individual) untuk menganalisis tren pasar dan meningkatkan penawaran produk kami.
Enkripsi dan Keamanan Data di cantarella
Semua data pribadi Anda dienkripsi saat dalam transit (menggunakan protokol HTTPS) dan saat istirahat (di server kami yang aman). Kami melakukan audit keamanan rutin dan mengikuti praktik keamanan informasi terbaik untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, atau penghapusan.
Pemroses dan Mitra Pihak Ketiga
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga terpercaya untuk memproses pembayaran Anda, menyimpan data, dan memberikan dukungan teknis. Mitra kami termasuk penyedia pembayaran, penyedia cloud, dan vendor keamanan siber. Setiap mitra kami menandatangani perjanjian ketat yang memerlukan mereka untuk memperlakukan data pribadi Anda dengan standar privasi yang sama seperti kami. Kami tidak membiarkan mitra kami menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain memberikan layanan yang kami pesan.
Data Anda mungkin disimpan di server yang berada di luar yurisdiksi Indonesia, tergantung pada infrastruktur cloud yang kami gunakan. Dalam hal ini, data Anda tetap dilindungi dengan enkripsi dan kebijakan akses yang sama seperti jika disimpan secara lokal. Kami mematuhi standar perlindungan data internasional dan memastikan bahwa mitra kami melakukan hal yang sama.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform cantarella menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk menyimpan preferensi Anda, melacak sesi login Anda, dan menganalisis bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengkenali Anda saat Anda kembali ke cantarella. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi hal ini mungkin mempengaruhi beberapa fitur platform.
Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di luar platform cantarella atau untuk berbagi data dengan jaringan iklan pihak ketiga. Analitik kami bersifat internal dan dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna, bukan untuk keperluan pemasaran eksternal.
Hak Privasi Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi yang kami miliki tentang Anda, tunduk pada batasan hukum. Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum setempat—umumnya dalam waktu tiga puluh hari. Kami juga akan menyediakan informasi kepada Anda tentang data apa yang kami simpan, siapa yang mengaksesnya, dan untuk apa tujuannya.
Jika Anda ingin menutup akun cantarella Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan jadwal retensi kami yang berlaku, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Misalnya, kami mungkin perlu menyimpan catatan transaksi Anda untuk tujuan kepatuhan peraturan.
Privasi Anda adalah prioritas kami, dan kami berkomitmen untuk menangani data pribadi Anda dengan kejujuran, transparansi, dan tanggung jawab di setiap tahap.
Perubahan Kebijakan Privasi dan Hubungi Kami
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum yang berlaku. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di platform cantarella. Penggunaan berkelanjutan dari layanan kami setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, kekhawatiran tentang bagaimana data Anda ditangani, atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau formulir kontak di platform cantarella. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu dua hari kerja. Kami juga menerima keluhan tentang privasi dan akan menyelidiki setiap keluhan secara serius.
Layanan cantarella tersedia hanya di wilayah di mana perlindungan data dan peraturan perjudian online diizinkan oleh hukum lokal. Jika Anda berada di yurisdiksi dengan persyaratan privasi khusus, kami akan mematuhi persyaratan tersebut sepenuhnya. Terima kasih telah mempercayai kami dengan informasi pribadi Anda.